SOPORTE

Preguntas y respuestas frecuentes

FAQ: Facturación

¿Qué es PayPal?

La mayor parte de usuarios que habitualmente compran en distintos sitios web suelen estar familiarizados con este sistema de págo; es muy fácil de usar y a su vez ofrece muchas más ventajas que una tarjeta de crédito/debito convencional, como son el histórico de compras, autorización de compras por email, suscripción a compras recurrentes, mayor seguridad y confidencialidad, etc..

Para una saber más sobre PayPal, podemos por ejemplo, visitar estos dos enlaces:

Wikipedia - http://es.wikipedia.org/wiki/Paypal

Página Oficial - https://www.paypal.es/es

En el enlace de la página oficial podrás encontrar:

  • ¿Cómo puedo abrir una cuenta de PayPal?
  • Toda la información necesaria para gestionar nuestra cuenta de PayPal en el Centro de Ayuda

¿Tiene algún coste para el comprador?

No, PayPal no carga ninguna comisión ni coste al comprador, todos los gastos que se originan en cada transacción corren a cargo del vendedor. Por tanto PayPal es un servicio gratuito para consumidores con muchísimas ventajas.

¿Es un medio seguro?

Efectivamente, PayPal es un medio más seguro que los pagos con tarjetas de crédito y débido puesto que usted no le proporciona datos sensibles al vendedor, PayPal actua por su parte aceptando o rechanzado la operación sin intercambiar datos relativos a su tarjeta o cuenta bancaria con nuestra web. Además PayPal cuenta con avanzadas medidas anti-fraude y dispone de un centro de resoluciones para ayudarte ante cualquier disconformidad que pueda surgir con el vendedor.

¿Puedo pagar sin abrir una cuenta de PayPal?

Si, utiliza de todos modos la opción de pago PayPal y en el momento que nuestra web le desvie a PayPal para completar el proceso de compra, usted dispone de dos opciones: Sin tener una cuenta de PayPal, se trata de una opción que permite realizar el pago con tarjeta de crédito/débit (Visa y Mastercard) sin necesidad de tener una cuenta de PayPal. Funciona como cualqueir TPV de banco Con cuenta de PayPal, es la forma recomendada puesto que podremos realizar el pago de manera sencilla identificándonos como usuario de PayPal y la transacción quedará en nuestro histórico de PayPal para posteriores consultas.

¿Cómo puedo pagar las facturas de ONNEO con PayPal?

Muy fácil, sigue estos sencillos pasos:

  • Accede al Portal o Area de Clientes
  • Identifícate
  • Al identificarte correctamente accederas a una página inicial con el resumen de tickets abiertos y facturas vencidas.
  • Seleccionamos la factura que tengamos vencida y le damos a pagar seleccionadas.
  • El sistema nos mostrará la factura en pantalla con uno o dos botones de PayPal:
    • PayPal Checkout - utilizaremos esta opción para pagos puntuales
    • PayPal Subscribe - utilizaremos esta opción para suscripciones de pagos periodicos o recurrentes, de este modo autorizamos a PayPal a realizar sucesivos pagos hasta que decidamos cancelar la suscripción.
  • Tras decidir que tipo de pago vamos a realizar (puntual o periódico) PayPal nos ofrecerá la opción de pagar con una cuenta de PayPal o mediante tarjet de crédito/débito
  • Seleccionamos la factura que tengamos vencida y le damos a pagar seleccionadas.

Si todo ha ido bien, recibiremos un email de confirmación del pago y veremos que la factura ahora está en estado PAGADA.

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